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# IT 支持 FAQ
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## 一、账号与登录
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### Q1：忘记系统密码怎么办？
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A：请联系 IT 管理员重置密码。提供您的工号和姓名即可。
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### Q2：VPN 如何连接？
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A：
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1. 下载 VPN 客户端（联系 IT 获取安装包）
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2. 安装并打开客户端
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3. 输入服务器地址（联系 IT 获取）
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4. 输入公司邮箱和密码
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5. 点击连接
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## 二、办公软件
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### Q3：Office 办公软件如何安装？
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A：通过公司 OA 系统的"软件中心"下载安装，或联系 IT 管理员协助安装。
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### Q4：打印机无法连接怎么办？
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A：
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1. 检查打印机是否开机
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2. 检查网络连接是否正常
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3. 尝试重新添加打印机
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4. 如仍无法解决，联系 IT 管理员
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## 三、网络问题
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### Q5：WiFi 连不上怎么办？
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A：
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1. 确认使用的是公司内部 WiFi（查看 SSID 列表）
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2. 输入正确的密码
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3. 如提示 IP 冲突，尝试断开重连
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4. 多人同时无法连接时，联系 IT 管理员
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### Q6：外网访问受限怎么办？
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A：公司内网对外部部分网站有访问限制。如需访问特定外部网站用于工作，请联系 IT 管理员申请白名单。
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*本文档为示例文档，仅供知识库测试使用*
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